Teslimat Koşulları

ESS Scarf üzerinden verilen tüm siparişler, ödeme onayının ardından işleme alınmaktadır.

• Siparişler, stok durumuna bağlı olarak en kısa sürede hazırlanır ve kargo firmasına teslim edilir.
• Teslimat süresi, yoğunluk ve resmi tatillere bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
• Siparişler genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
• Kargo firması kaynaklı gecikmelerden ESS Scarf sorumlu tutulamaz.
• Teslimat, sipariş sırasında belirtilen adrese yapılır. Adres bilgilerinin eksik veya yanlış girilmesinden doğabilecek sorunlardan alıcı sorumludur.
• Kargo teslimatı sırasında paket kontrol edilmeli, hasarlı veya açılmış paketler için kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.

Kargo Ücreti

Kargo ücreti, kampanya koşullarına bağlı olarak değişebilir ve ödeme aşamasında kullanıcıya gösterilir.

İade Şartları

Müşteri, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade etme hakkına sahiptir.

İade işleminin kabul edilebilmesi için:

• Ürünün kullanılmamış olması,
• Tekrar satışa uygun durumda bulunması,
• Orijinal ambalajı, etiketleri ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

İade talebi oluşturmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

ESS Scarf
Uzunçarşı Borsa Sokak Borsa İşhanı No: 2/17
Osmangazi / Bursa
Telefon: 0538 085 33 11
E-Posta: info@essscarf.com

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir:

• Kullanılmış ürünler,
• Hijyen açısından tekrar satışı uygun olmayan ürünler,
• Müşteri isteğine özel hazırlanan ürünler,
• Etiketi çıkarılmış veya zarar görmüş ürünler.

Geri Ödeme Süreci

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. İade şartlarına uygun bulunan ürünlerin geri ödemesi, yasal süre içerisinde müşterinin ödeme yaptığı yöntem ile gerçekleştirilir.

Değişim İşlemleri

Ürün değişim talepleri için müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz. Stok durumuna göre değişim işlemi sağlanmaktadır.